📌 Niniejszy przewodnik odpowiada na najczęściej zadawane pytania dotyczące płatności, zwrotów oraz korzystania z konta Premium w serwisie TwojFetysz.pl. Staraliśmy się opisać wszystko szczegółowo, przystępnie i z pełną przejrzystością, byś mógł korzystać z serwisu świadomie i komfortowo.
📚 Więcej informacji znajdziesz zawsze w:
• Regulaminie świadczenia usług
• Polityce Prywatności
• Zasadach Społeczności
• Polityce Cookies
Oferujemy szybkie i dyskretne formy płatności:
✔️ Karty płatnicze (Visa, MasterCard, Maestro)
✔️ Przelewy internetowe (np. Przelewy24)
✔️ PayPal (globalnie znany i bezpieczny)
💡 Nie przechowujemy danych karty – są szyfrowane przez operatora płatności.
Tak. Wystawiamy faktury elektroniczne.
🔹 Napisz na: kontakt@twojfetysz.pl
🔹 Podaj: imię i nazwisko / nazwa firmy, adres, NIP
🔹 Fakturę prześlemy na Twój e-mail po zaksięgowaniu płatności.
Tak. Korzystamy z certyfikowanych dostawców płatności.
✔️ Połączenie jest szyfrowane (SSL)
✔️ Nie przechowujemy danych kart
✔️ Możesz zapłacić anonimowo (np. kartą prepaid lub przez PayPal)
Konto Premium to dostęp do rozszerzonych funkcji:
✨ nieograniczona liczba wiadomości,
🔍 zaawansowane filtry wyszukiwania,
👀 widoczność tego, kto oglądał Twój profil,
🛡️ opcje zwiększające dyskrecję (np. tryb incognito),
📢 wyróżnienie profilu w wynikach wyszukiwania.
Tak – jeżeli podczas zakupu wyrazisz zgodę na automatyczne odnawianie.
✅ Możesz to później wyłączyć w każdej chwili.
🔧 Instrukcja wyłączenia znajduje się w zakładce „Subskrypcja” Twojego konta.
🚫 Jak wyłączyć automatyczne odnawianie?
📍 Zazwyczaj natychmiast po zaksięgowaniu płatności (do kilku minut).
🕓 Jeśli wybrałeś opóźnienie (np. by zachować prawo do odstąpienia), aktywacja nastąpi po 14 dniach.
Tak. Napisz do nas — dopasujemy pakiet do Twoich potrzeb (jeśli dostępne są różne plany czasowe lub funkcjonalne).
Tak — zgodnie z prawem konsumenckim:
📅 Masz 14 dni od zakupu, by zrezygnować bez podania przyczyny.
📩 Wystarczy napisać na: kontakt@twojfetysz.pl i złożyć oświadczenie.
📍 Jeśli nie korzystałeś z usługi — zwrócimy Ci 100% kwoty.
📍 Jeśli korzystałeś częściowo — przysługuje zwrot proporcjonalny.
📍 Jeśli usługa została wykonana w całości — zwrot nie przysługuje.
Zdarza się. Jeśli:
✔️ minęło mniej niż 14 dni,
✔️ nie korzystałeś z funkcji Premium,
– to napisz do nas – anulujemy transakcję i zwrócimy środki.
Po 14 dniach nie przysługuje automatyczne prawo do zwrotu, ale:
🟡 Możesz zgłosić reklamację — każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie.
📩 kontakt@twojfetysz.pl
Wszystko, co nie działa zgodnie z opisem:
– problemy z aktywacją konta Premium
– błędne naliczenie opłat
– nieprawidłowo działające funkcje
📆 Na odpowiedź mamy 14 dni kalendarzowych.
📌 Brak odpowiedzi = reklamacja uznana automatycznie.
✔️ zwrot całkowity lub częściowy,
✔️ przedłużenie dostępu,
✔️ odblokowanie funkcji,
✔️ inny uzgodniony sposób rekompensaty.
⚠️ Usunięcie konta jest nieodwracalne.
✅ Przed zakupem sprawdź, czy masz wyłączone blokady płatności w banku
✅ Jeśli nie otrzymałeś dostępu do Premium – sprawdź folder „SPAM” w e-mailu
✅ Zrób zrzut ekranu po zakupie (potwierdzenie transakcji)
✅ Zawsze czytaj opis subskrypcji – zawiera ważne warunki (np. długość trwania)
📧 Adres e-mail: kontakt@twojfetysz.pl
📍 Godziny odpowiedzi: pon.–pt. 10:00–18:00 (czas polski)
💬 Formularz kontaktowy: dostępny na stronie Kontakt
| Co? | Jak? |
|---|---|
| Płatność | Przelew, karta, PayPal |
| Faktura | Na życzenie – e-mail z danymi do faktury |
| Konto Premium | Aktywne po płatności, dostępne funkcje opisane na stronie |
| Zwrot | 14 dni na odstąpienie, zwrot proporcjonalny lub pełny |
| Subskrypcja | Można wyłączyć automatyczne odnawianie |
| Reklamacja | E-mail z opisem problemu, odpowiedź do 14 dni |
| Usunięcie konta | Przez ustawienia lub na żądanie |
| Prywatność danych | Dane usuwane/anonimizowane, finansowe przechowywane zgodnie z prawem |
Wprowadź swoją nazwę użytkownika lub adres e-mail. Otrzymasz link do utworzenia nowego hasła e-mailem.
